Ein Relaunch des Onlineshops ist oft ein entscheidender Moment für mittelständische Unternehmen. Passende Technologien und Features entscheiden mit über den Erfolg. Durch die Verwendung neuer Features und Dienste können Sie sich vom Wettbewerb abheben. Als E-Commerce-Berater und Digitalagentur empfehlen wir, Tech-Trends beim Online-Shop-Relaunch in diesen Bereichen genau zu betrachten:
- System/Servertechnik
- Performance/Caching
- Suche
- Produktverwaltung/PIM
- Online-Marketing
- Kundenservice
System/Servertechnik
Anforderungen für die Wahl des passenden Shopsystems
Bevor Sie einen Relaunch Ihres Online-Shops planen oder erstmalig im E-Commerce starten, stellt sich die Frage nach dem richtigen Shopsystem. In der Praxis legen Unternehmen allzu häufig einseitige Anforderungen an das System zugrunde:
- konkrete Anforderungen wie Schnittstellen zu bestehenden Lösungen (ERP, CRM, PIM),
- technische Ansätze wie Headless CMS oder
- Orientierung an Marktbegleitern
Systemvergleich Shopware vs. Magento
Wir empfehlen grundsätzlich einen holistischen Ansatz bei der Auswahl des Shopsystems – hier finden Sie einen Vergleich der in Deutschland führenden E-Commerce-Systeme Magento vs. Shopware.
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Cloud-Hosting
Um im E-Commerce eine skalierbare Serverinfrastruktur zu betreiben, sind cloud-basierte Lösungen wie Amazon Web Services, Google Cloud oder Microsoft Azure eine flexible Grundlage. Diese skalierbaren Umgebungen, die sich ideal für E-Commerce-Plattformen wie Magento und Shopware eignen, bieten nicht nur eine hohe Verfügbarkeit und Ausfallsicherheit, sondern auch spezielle E-Commerce-Optimierungen, die sich nach dem Verkehrsaufkommen automatisch skalieren.
Diese Skalierbarkeit schlägt sich allerdings auch in den Nutzungskosten nieder, die sich je nach Anwendungsfall ebenfalls mitskalieren und dann ggf. die Gewinnmarge auffressen.
Julian Wottawa, Technischer Geschäftsführer unserer Internetagentur in Stuttgart
Zusatzkonfiguration des Hostings
Beim Cloud-Hosting ist besonderes Augenmerk auf die Konfiguration der Skalierungsparameter zu legen und das Setup mindestens um ein CDN und einen soliden Cache zu ergänzen.
Performance/Caching
Cache
Caching ist entscheidend, um die Ladezeiten zu minimieren und die User Experience für Ihre Nutzer zu verbessern. Tech-Trends beim Relaunch des Online-Shops wie Varnish oder Redis werden oft verwendet, um Antwortzeiten zu verkürzen und die Serverlast zu reduzieren. Magento und Shopware bieten integrierte Lösungen für Full Page Caching, die es ermöglichen, Seiteninhalte zu speichern und sie bei nachfolgenden Anfragen schneller auszuliefern.
Content Delivery Network (CDN)
Der Einsatz eines CDNs ist eine zusätzliche, aber entscheidende Komponente für mittelständische Unternehmen, die ihren Online-Shop relaunchen möchten. Ein CDN verbessert die Ladegeschwindigkeit von Webseiten erheblich, indem es Inhalte wie Bilder, Stylesheets und JavaScript-Dateien auf mehrere, geografisch verteilte Server verteilen kann. Dies verringert die Entfernung der Datenübertragung zum Endbenutzer und beschleunigt somit den Seitenaufbau erheblich. Im E-Commerce federt es Traffic-Spitzen während Verkaufsaktionen oder saisonalen Peaks effizient ab, ohne dass die Performance des Online-Shops darunter leidet.
Der Einsatz von CDN wirkt sich immer auch positiv auf die Suchmaschinenoptimierung (SEO) aus.
Luisa Nutzinger, Teamleiterin unserer SEO-Agentur in München
Suche
Onsite-Search
Eine effiziente und intelligente Suchfunktion kann bei der Conversion-Optimierung helfen und damit die Conversion-Rate signifikant erhöhen. Elasticsearch, Fact-Finder, Findologic oder Doofinder sind eine populäre Wahl für Magento und Shopware. Diese Anbieter sind den Suchfunktionen der Shopsysteme in jedem Fall vorzuziehen. Features wie Auto-Complete, Synonym-Management und personalisierte Suchergebnisse sind die Schlüsselfunktionen, die potentiellen Käufern eine schnelle und hoch relevante Suche ermöglichen.
Produktempfehlungen
Einige Suchanbieter bringen überdies dynamische Lösungen mit, die auch Produktvorschläge („Recommendation Engine“) für CrossSelling und Upselling beinhalten. Diese Produktempfehlungen können über zusätzliche Daten wie „Kunden kauften auch“ angereichert werden.
Produktfilter
Produktfilter verbessern die Benutzererfahrung beim Auffinden spezifischer Artikel. Sie ermöglichen es Kunden, die Produktauswahl basierend auf verschiedenen Kriterien wie Preis, Größe, Farbe, Marke oder anderen relevanten Eigenschaften zu verfeinern. Diese gezielte Suche hilft nicht nur den Nutzern, schneller das gewünschte Produkt zu finden, sondern steigert auch die Wahrscheinlichkeit von Kaufabschlüssen.
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Unsere Experten sind für Sie da
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Produktverwaltung/PIM (Product Information Management)
Ein zentrales PIM-System erleichtert die Produktverwaltung erheblich, besonders wenn Sie mit einer großen Anzahl von SKUs oder mehrsprachigen Inhalten arbeiten. Magento und Shopware bieten leistungsfähige PIM-Funktionen, die eine zentrale Quelle für alle Produktinformationen bieten und diese nahtlos in den Onlineshop integrieren. In Shopware können durch Pickware weiterführende ERP- bzw. PIM-Funktionalitäten nahtlos integriert werden.
Online-Marketing-Integration
Newsletter
Newsletter-Anbieter wie CleverReach, Rapidmail oder Brevo lassen sich in Magento und Shopware datenschutzkonform integrieren und bieten leistungsstarke Tools für E-Mail-Marketing, E-Mail-Automatisierung und Kundensegmentierung.
Product-Feeds
Automatisieren Sie die Erstellung von Produktfeeds für Google Shopping und andere Preisvergleichsseiten direkt aus Ihrem Shopsystem. Das Anbinden von reichweitenstarken Portalen und entsprechenden Zählpixeln ist einer der großen Tech-Trends, die Sie beim Online-Shop-Relaunch direkt in der Planung berücksichtigen sollten.
Wir erstellen oder optimieren Ihr Online-Marketing-Konzept und integrieren Tech-Trends beim Online-Shop-Relaunch in dieses Konzept.
Johannes Uebing, Standortleiter unserer Internetagentur in Köln
Influencer- und Affiliate-Marketing
Vor allem im B2C-und im D2C-E-Commerce können Affiliate-Dienstleister verwendet werden, um Influencer-Marketingkampagnen und Affiliate-Programme zu etablieren. In der Regel können diese Anbieter per Pixel/Tracking-Plugin direkt im Shopsystem angebunden werden.
Blog
Ein Blog ist ein effektives Werkzeug, um die Sichtbarkeit Ihres Online-Shops zu erhöhen und Kundenbindung zu stärken. Unser Tipp: Regelmäßige, themenrelevante Beiträge online stellen. Denn sie demonstrieren Ihre Branchenexpertise und verbessern das SEO-Ranking Ihrer Webseite. Nutzen Sie den Blog, um neue Produkte vorzustellen, Anleitungen zu bieten und auf Kundenfeedback zu reagieren, um so eine tiefere Beziehung zu Ihrem Publikum aufzubauen.
Kundenservice
Kundenservice-Portale
Ein hervorragender Kundenservice ist ein wesentlicher Bestandteil des E-Commerce-Erfolgs. Systeme wie Zendesk oder Freshdesk können nahtlos in Magento und Shopware integriert werden, um ein zentrales Ticketing und Kundenkommunikationssystem zu bieten. So können Retouren reduziert oder zumindest in der Abwicklung erleichtert werden.
Live-Chat
Live-Chat-Funktionen, FAQ-Integrationen und automatisierte Antwortsysteme verbessern die Effizienz und Kundenzufriedenheit. Hier ist in jedem Fall zu überlegen, ob bereits mit KI gearbeitet werden kann oder wie eine Erreichbarkeit zu für die Zielgruppe relevanten Zeiten gewährleistet werden kann.
Benutzerfreundlichkeit
Auch dieser Punkt darf bei einem Relaunch nicht außer Acht gelassen werden. Die Benutzerfreundlichkeit ist ein zentraler Aspekt im Design und in der Umsetzung von Webseiten, der entscheidend zur Umsatzoptimierung beiträgt. Ein benutzerfreundliches Design erhöht außerdem die Zugänglichkeit und Bedienbarkeit.
Tipps zur Optimierung der Benutzerfreundlichkeit umfassen das klare und konsistente Design von Benutzeroberflächen sowie die Umsetzung von responsiven Layouts, die auf verschiedenen Geräten eine optimale Ansicht gewährleisten. Diese Optimierung des Designs führt direkt zu einer verbesserten Nutzererfahrung und kann somit den Umsatz signifikant steigern.
Bei einem Online-Shop-Relaunch sollten nicht nur die aktuellen Tech-Trends betrachtet werden, sondern auch zukünftige Anforderungen und Erweiterungsmöglichkeiten. Magento und Shopware bieten jeweils umfassende Funktionen, die speziell für mittelständische Unternehmen entwickelt wurden, um deren spezifischen Bedürfnissen gerecht zu werden. Die Auswahl der richtigen Plattform und die sorgfältige Implementierung der oben genannten Lösungen, werden Ihren E-Commerce-Erfolg maßgeblich beeinflussen.
