In der Traffic-Statistik Ihres Online-Shops sind nicht alle Besuche auf reale Personen zurückzuführen. Diese unerwünschten Besucher haben zum Teil auch Wege das System zu beeinflussen und zu manipulieren. Hierbei gilt zu beachten, dass bestimmte Techniken eine Manipulation von Besucherströmen ermöglichen. Zu diesen Techniken gehören die so genannten Bad Bots, um einen Schutz gegen Bots zu ermöglichen, gibt es einiges zu beachten.

Sie verursachen eine Verlängerung von Ladezeiten, verschlechtern die User-Experience und sind verantwortlich für erhebliche Umsatzeinbußen.

Welche Auswirkungen haben Bad Bots auf Ihren Online-Shop?

Statistisch gesehen sind rund ¼ aller Besucher Ihres Online-Shops Bad Bots. Diese unterscheiden sich zu den Bots von Suchmaschinen wie Google darin, dass sie keine Inhalte crawlen um Suchergebnisse zu optimieren, sondern von Konkurrenten gesandt wurden, um Produkt-Verfügbarkeiten, Preisdaten und vieles mehr auszuspähen und das System einzuschränken.

Bad Bots spielen Ihrem System vor, sie seien reale Besucher. Sie erhöhen die Serverlast, indem sie Anfragen an das System senden. Eine erhöhte Serverlast führt zu immer längeren Ladezeiten und im schlimmsten Fall zu einem zeitweiligen Systemausfall für alle Besucher Ihres Online-Shops.

Die Ladezeit ist ein wichtiger Bestandteil für die Kundenzufriedenheit und wenn diese eingeschränkt ist, tangieren Kunden oftmals zur Konkurrenz.

Karl-Heinz Harris, Teamleiter Shopware Stuttgart

Dazu wird Ihre Performance auch von Google selbst stark bewertet. Im schlechtesten Fall wird durch die neuen Core Web Vitals Ihr Ranking negativ beeinflussen. Schutz vor Bot Angriffen ist somit in vielen Hinsichten ein wichtiger Aspekt.

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Gefahren von Bots im Online-Handel

Im Online-Handel kommt es oft auf spezielle Produkte an, denn die Vielfalt ist in sehr vielen Bereichen groß. Die über Ihren Shop generierten Daten können Ihnen helfen, Ihren Online-Shop auf lange Sicht sehr profitabel zu gestalten. Bad Bots greifen zudem auf diese generierten Daten zu, sodass die Konkurrenz Ihre Kunden mit dessen Kaufverhalten und Produkten abwerben können.

Risiken und zusätzliche Kosten ohne Schutz gegen Bots

1. Überwachung von Produkt/-Angebotsveränderungen durch Konkurrenten

Bad Bots gehen von Mitbewerbern aus, die das Ziel verfolgen, Daten aus Ihrem Online-Shop abzugreifen. Dies betrifft:

  • Preisveränderungen
  • transparent kommunizierte Verfügbarkeiten oder auch
  • die Zusammenstellung des Produktsortiments.

Also vor allem Aspekte, welche die Einzigartigkeit des Angebots prägen und oftmals als Alleinstellungsmerkmal fungieren. Die Kombination aus Crawlern und Bad Bots ermöglicht es Konkurrenten, Produktdaten jederzeit abzufragen, diese zu unterbieten und damit eine bessere Positionierung auf relevanten Marktplätzen oder Vergleichsportalen zu erreichen. Als erfahrene Online-Shop-Agentur wissen wir, dass im schlimmsten Fall die betroffenen Unternehmen nicht bloß massive Umsatzeinbußen erleiden, sondern auch Ihre Kunden gänzlich verlieren. Ohne Schutz gegen Bots betrifft dies:

2. Höhere Mietkosten für Ihren Server

Die Aktivität von Bad Bots beansprucht Server-Ressourcen, wodurch sich die monatlichen Kosten für den Online-Shop erhöhen. Der Verwaltungsaufwand rund um das Server-Management wird ebenfalls erhöht.

3. Umsatzeinbußen durch höhere Ausfallzeiten und verringerte Ladezeiten

Da vielfach Anfragen fingiert werden, welche die Serverlast erhöhen, steigt das Risiko von Systemausfällen. Doch selbst wenn dieser worst case nicht eintritt, verlangsamt sich die Ladezeit Ihres Online-Shops – was wiederum dazu führt, dass mehr Besucher im Laufe des Bestellprozesses abspringen.

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Schutz gegen Bots – Was hilft Ihrem Online-Shop?

Nun haben wir Ihnen die Tragweite des verstärkten Einsatzes von Bad Bots aufgezeigt. Unsere Spezialisten zeigen Ihnen, wie Ihr effektiver Schutz gegen Bots aussehen kann, beziehungsweise wie Sie das Ausmaß der Angriffe geringhalten können. Aktuell werden einige rechtliche Schritte unternommen, um den E-Commerce von Bad Bots zu befreien oder ihn zumindest davor zu schützen. Das wird jedoch nicht ausreichen.

Zuallererst sollte Ihr Online-Shop mit einer SSL-Verschlüsselung abgesichert sein. Das hilft nicht nur gegen Bad Bots, sondern gehört zu den allgemeinen Sicherheits-Standards in Online-Shops. Ein Fallback-System kann das Einbrechen des Kundenstroms bei erhöhter Serverauslastung verhindern. Falls Sie weitere Bedenken haben, stehen wir Ihnen als erfahrene Internetagentur für die Beratung oder Shop-Betreuung gerne zur Verfügung.

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