Produktkonfiguratoren für Online-Shops sind individuell, passgenau und kostengünstig. Kunden erwarten heute, gerade online, auf ihren Bedarf zugeschnittene Produkte und Leistungen. Der Vertrieb individualisierbarer Produkte ist schon im klassischen Vertrieb eine Herausforderung – online steigen die Anforderungen durch die Natur des Vertriebskanals „E-Commerce“ nochmals.
Hier stellen wir Ihnen vier Mechanismen einiger von uns umgesetzte Konfiguratoren vor:
- Individualisierung
Ergebnis: 1 Produkt
Eigenschaft: mit individueller Form, Farbe und Veredelung mit beliebig vielen Möglichkeiten - Variantenauswahl
Ergebnis: 1 Produkt
Eigenschaft: mit angepassten Optionen innerhalb eines definierten Umfangs - Projektkonfigurator
Ergebnis: Stückliste
Eigenschaft: mit individualisierten Produkten und Zubehör in passender Menge - Filterung
Ergebnis: Ergebnisliste
Eigenschaft: Standardprodukte entsprechend abgefragter Filterkriterien
Zwei Umsetzungswege haben sich bei Konfiguratoren im E-Commerce durchgesetzt:
1. Individualisierung
Produkte nach eigenem Wunsch gestalten
Produktkonfiguratoren gehen in der Praxis über die bloße Auswahl von vorgefertigten Variationen hinaus. Das Anwendungsgebiet von Konfiguratoren sind komplett individualisierbare Produkte bis hin zur Sonderanfertigung nach Kundenwunsch. Im Einsatz bewährt sich ein Produktkonfigurator also gerade bei individuell nach Kundenwunsch gefertigten Produkten. Beispielsweise in der Inneneinrichtung, wo Möbel, Vorhänge oder Teppiche regelmäßig individuell nach Kundenwunsch gefertigt werden.
Bei unserem Kunden Lamisse haben die Experten unserer Magento-Agentur in Stuttgart einen Konfigurator entwickelt, der Auswahl der gewünschten Konfigurations-Optionen und Eingabe individueller Maße eine entsprechende Darstellung des Wunschprodukts generiert. In dieser Darstellung enthalten ist neben der Produktbeschreibung und des Preises für die Konfiguration auch eine Visualisierung in Form eines individuellen Renderings.
Rechts: Auswahloptionen, individuelle Maße und kalkulierter Preis
Gerade das Rendering, also die visuelle Darstellung der gewählten Optionen in einem dynamisch generierten (3D-)Bild, ist für einen potentiellen Kunden entscheidend. Durch diese Möglichkeit eines Produktkonfigurators erfährt ein Kunde direkt, wie sein Wunschprodukt später aussehen wird. Mit entsprechender positiver Auswirkung – die Conversion-Rate des Online-Shops verbessert sich.
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2. Variantenauswahl
Für unseren Kunden „Track Time“ wurde ein individueller Konfigurator für Magento entwickelt, der durch eine grafische Benutzeroberfläche (GUI) die verfügbaren Optionen erläutert, etwaige Aufpreise darstellt und die gewünschte Konfiguration in einer 3D-Ansicht präsentiert. Wichtig ist in diesem Zusammenhang das Blacklisting in einem Konfigurator. So werden bestimmte Konfigurationen, die in der Produktion des Produkts später unmöglich sind, bereits in der Auswahl als nicht verfügbar / nicht möglich angezeigt.
Insgesamt haben alle Konfiguratoren eines gemeinsam: Es lassen sich Maße, Ausführungsdetails, Farben und Veredelungen per Klick definieren und der entsprechende Mehrpreis wird gegebenenfalls direkt eingerechnet. Durch die direkte Integration in einem Online-Shop wird der Konfigurator zur Transaktionsplattform. Mit der Anzahl der Optionen steigt auch die Anzahl der möglichen Variationen – mehrere tausend Variationsmöglichkeiten sind keine Seltenheit sondern eher die Regel.
3. Projektkonfigurator
Aus einem Konfigurator Stücklisten in den Warenkorb legen
Eine nutzerzentrierte Vorgehensweise in der Produktkonfiguration haben die Experten unserer Shopware-Agentur in Frankfurt für AC-Zauncenter realisiert. Über mehrere Schritte werden die wesentlichen Parameter eines Zaun-Projekts erklärt und abgefragt. Durch erweiterte Logiken werden Abhängigkeiten errechnet und, sofern erforderlich, mit in den Warenkorb gelegt. Sämtliche Produkte, Preise und Merkmale, die im Konfigurator verwendet werden, sind dabei durch den Shopbetreiber zu verwalten. Auch lassen sich Zubehörprodukte wie Werkzeuge zur Montage ergänzend mit in den Warenkorb legen.
Im Ergebnis erhält der Kunde für sein Produkt eine passgenaue Einkaufsliste / Stückliste sowie den Gesamtpreis für sein Projekt. Mit einem Klick lässt sich diese Stückliste in den Warenkorb übertragen, wird dort ggf. nochmals verändert und der Kaufprozess abgeschlossen werden.
4. Filterung
Tausende Produkte und Möglichkeiten filtern
Der Konfigurator, der eine Variantenauswahl vornimmt, ersetzt die direkte Beratung von Kunden, kalkuliert Preise und bietet eine transparente Möglichkeit, zielgenau das Wunsch-Produkt zu finden.
Geführte Beratung von Kunden bei vorgegebener Produktauswahl
Mit einem IT-gestützten Prozess werden Produktoptionen transparent dargestellt, Abhängigkeiten berücksichtig und der Kunde kann seine Auswahl am Ende des Filterprozesses einfach und intuitiv bestellen.
So wird aus einem im Grunde einfachen Standardprodukt, ein komplett individualisierbares, geführtes Einkaufserlebnis. In der Überleitung zum Kaufprozess erhält der Nutzer eine vorselektierte Produktauswahl als Empfehlung entsprechend der getroffenen Eingaben.
Diese Vorteile bietet ein Produktkonfigurator für Online-Shops:
- Geführte Produktkonfiguration mit Zusatzinformationen
- Geringer / Kein Abstimmungsbedarf im Nachgang
- Automatische Plausibilitätsprüfung der Eingaben
- Stets korrekte Spezifikation
- Kaufabschluss online
- Beschleunigte Durchlaufzeiten
- Prozessunterstützung im Vertrieb
- Anbindung an ERP und CRM möglich
