Pickware POS Shopware 6 – das integrierte Kassensystem

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Integrierte Kassensysteme gewinnen immer mehr an Bedeutung. Denn: Für Shop-Betreiber bieten diese eine große Erleichterung. Aufwendige und langwierige Programmierung von einer ERP-Schnittstelle zum Kassensystem fällt komplett weg. Daher setzt Shopware jetzt auf ein integriertes Kassensystem, das in Zusammenarbeit mit dem Anbieter Pickware bereitgestellt wird. Pickware POS, das in Shopware 6 integrierte Kassensystem ermöglicht Shop-Betreibern Ihren Omnichannel-Handel besser als je zuvor zu vereinen.

1. Herausforderungen für Omnichannel E-Commerce

Laut einer im April 2021 durchgeführten Umfrage vom EHI Retail Institute ist die größte Herausforderung bei der Umsetzung von Omnichannel E-Commerce der Bereich IT. Genauer gesagt die Systemlandschaft, die Integration und das Datenmanagement.

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Insight

Die meisten Projekte scheitern genau an diesem Punkt. Aus diesem Grund sollte hier besonders viel Wert drauf gelegt werden. Mit der richtigen Basis in Form von einer voll funktionsfähigen IT-Struktur wird Ihr Omnichannel E-Commerce von Erfolg gekrönt.

Probleme bei getrennter Datenhaltung

Gerade in Bezug auf die Datenhaltung müssen Online-Shop und stationärer Handel optimal ineinandergreifen. Denn bei getrennter Datenhaltung entstehen viele unvorhergesehene Probleme. Die Probleme erstrecken sich hier von doppelter Datenhaltung über den Wegfall der Option des Click & Collect bis hin zu Überverkäufen, die durch eine fehlende Bestandssynchronisierung verursacht werden. Bei separater Datenhaltung von Online-Shop und stationärem Handel können keine kanalübergreifenden Aktionen oder Kundenkonten verwendet werden. Auch Gutscheine oder Preise müssen Sie für beide E-Commerce-Instanzen separat verwalten.

Für einen reibungslosen Omnichannel E-Commerce macht es Sinn, alle Daten zu synchronisieren. So steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden und den Erfolg Ihres Unternehmens.

Julian Wottawa, Experte unserer E-Commerce-Agentur

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2. Shopsysteme & Kassensysteme

2.1 Definition integriertes Kassensystem

Ein Kassensystem ist eine EDV-Lösung, die zur Abwicklung eines Verkaufes am POS genutzt wird. Für gewöhnlich besteht ein Kassensystem zusätzlich zur digitalen Lösung aus einer Erfassungseinheit, einer Bargeldlade und einem Bondrucker. Ein integriertes Kassensystem bietet die Möglichkeit, alle Verkäufe am POS in Echtzeit mit den Bestellungen und Daten eines Online-Shops zu synchronisieren. Zusätzlich ermöglicht es den Zugriff auf alle Produkt- und Kundendaten am Standort des stationären Handels. Lokal nicht vorrätige Artikel können wie im Online-Shop direkt aus dem Kassensystem versandt werden.

2.2 Vorteile der Integration von Kassensystemen in Shopsysteme

Sie profitieren von vielen Vorteilen, wenn Sie Online-Shop und Kassensystem mit einer ERP-Schnittstelle verbinden. Die Schnittstelle ermöglicht, alle Daten aus beiden Systemen zentral an einer Stelle abzuspeichern. So müssen Sie Daten nicht manuell abgleichen. Als Shopbetreiber ersparen Sie sich doppelten Pflegeaufwand und somit wertvolle Zeit, die Sie für das Wachstum Ihres Unternehmens investieren können. Mit einem integrierten Kassensystem haben Sie direkt am Point of Sale Zugriff auf alle Daten aus dem Shop. Von dem Kassensystem werden Informationen wie Verkäufe oder der Lagerbestand an den Online-Shop gegeben und automatisch aktualisiert. Sie können Verkäufe wie auch Online-Bestellungen einfach abwickeln.

3. Pickware POS für Shopware 6

Pickware POS ist ein Kassensystem, das sich nahtlos in Shopware 6 integrieren lässt. Das Kassensystem unterstützt Sie bei Ihrem Omnichannel-Handel. Und ermöglicht Ihren Kunden ein durchgängiges Einkaufserlebnis. Pickware POS kommuniziert in Echtzeit mit dem verbundenen Online-Shop und dem ERP. Lagerbestände und Daten zu Verkäufen werden so auf dem aktuellsten Stand gehalten. Außerdem kann direkt auf Kunden- und Produktdaten aus dem Online-Shop zugegriffen werden. Das integrierte Kassensystem wickelt alle Offline-Verkäufe wie Onlinebestellungen ab. Mögliche Fehlerquellen und unnötige Schnittstellen zwischen Verkaufskanälen werden so vermieden.

Das Kassensystem mit Pickware POS besteht aus einem Tablet und individuell gewählten Hardware-Geräten. Diese können beispielsweise Bondrucker, Kassenschublade, Barcodescanner oder Kundendisplay und verschiedene Kartenterminals beinhalten. Und ganz einfach mit der App auf dem Tablet verbunden werden.

3.1 Pickware POS Daten

Folgende Daten werden in Pickware POS verwaltet:

Kundenkonten
Produktinformationen
Produkte
Bestellungen
Bestände
Preise
Gutscheine

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3.2 Funktionen von Shopware 6 Pickware POS

Mit Pickware POS werden alle Bestell-, Produkt- und Verkaufsdaten automatisch synchronisiert. Offline-Bestellungen und -Verkäufe werden automatisch im Online-Shop mit Verkaufskanal „Pickware POS“ gespeichert.

1. Click & Collect

Diese Online-Versandmethode gewinnt immer mehr an Bedeutung. Produkte werden im Online-Shop bestellt und am POS abgeholt.

2. Ship from Store

Bestände des stationären Handels werden im Online-Shop bestellt und vom POS versandt.

3. Order in Store

An der Pickware POS Kasse wird eine Versandart ausgewählt. Das System bietet die Möglichkeit, stationär gekaufte Artikel zum Kunden zu liefern. Nach Kauf erhält der Kunde das Produkt mit Versand aus dem Online-Shop direkt an seine Haustür geliefert.

4. Return in Store

Rückgabe vor Ort am POS. Online gekaufte Produkte müssen nicht mehr aufwendig zurückgesendet werden. Sie können direkt am POS abgegeben werden. Und die Rückgabe wird im System verbucht.

5. Kauf auf Rechnung

Auch im stationären Laden können Sie Ihren Kunden diese Online-Zahlungsart anbieten.

6. Kundenkarten

Kundenkarten scannen und Kundenprofile einfach finden. Oder Sie suchen Kundenkonten direkt im System.

7. Offline Kundenkonten anlegen

Mit Pickware POS legen Sie ganz einfach neue Kunden direkt am POS an. Auch online kann der Kunde dieses Konto nutzen. So stärken Sie Ihren Online-Shop und bauen starke Kundenbeziehungen im Omnichannel-Handel auf.

8. Spezifische Rabatte & Preise für Kundengruppen

Mithilfe des integrierten Rule Builder werden kundenspezifische Preise online sowie auch offline abgebildet. Ausschlaggebend hierfür: das Kundenkonto und die hinterlegte Kundengruppe. Mengenrabatte aus dem Shop sind im System ebenfalls verwendbar.

9. Gutscheine aus Shop offline einlösen

Im Shop erstellte Gutscheine können mit Pickware POS nicht nur im Shop selbst, sondern auch direkt am POS eingelöst werden.

10. Anbindung von beliebigen Kartenterminals

Kartenterminals werden direkt an Pickware POS angebunden. Wählen Sie hier selbst, welche Kartenterminals Sie verbinden.

3.3 Vorteile von Shopware 6 Pickware POS

Pickware POS ist eine wahre Bereicherung für Omnichannel-Handel. Wir haben die wichtigsten Vorteile von Shopware Pickware POS für Sie zusammengetragen.

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Die wichtigsten Vorteile im Überblick

Die Kasse am POS ist direkt mit dem Online-Shop verbunden und greift auf die Shop-Daten zu.
Das integrierte Kassensystem vermeidet Überkäufe durch Echtzeit-Datenabgleich.
Kunden- und Produktdaten werden zentral verwaltet und sind unmittelbar am POS sowie im Online-Shop verfügbar.
Durch die Integration des Kassensystems profitieren Shop-Betreiber von einer hohen Kostenersparnis.
Pickware POS ist rechtskonform und erfüllt von Haus aus alle Anforderungen der GoB und der Kassensicherungsverordnung (KassenSichV).
Das integrierte Kassensystem unterstützt alle Kaufprozesse.
Mit Shopware 6 Pickware POS können Retouren, Rückgaben und Umtausch einfach abgewickelt werden.
Daten werden gesammelt mithilfe eines DATEV-Exports für die Buchhaltung exportiert.

3.4 Einrichtung von Pickware POS

Die Voraussetzung für die erfolgreiche Einrichtung von Pickware POS ist Shopware 6. Wenn Sie aktuell eine ältere Shopware-Version besitzen, müssen Sie Ihren Shop zunächst durch eine Migration oder einen Relaunch auf die aktuellste Version (Shopware 6) bringen.

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Unsere zertifizierten Shopware 6-Experten migrieren Ihren E-Commerce von älteren Shopware-Versionen oder anderen Shopsystemen auf Shopware 6. Mit unserer Unterstützung bringen Sie Ihren Online-Shop auf den neusten Stand.

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Als nächsten Schritt müssen Sie einen Pickware Account einrichten. Nur so können Sie das integrierte Kassensystem Pickware POS für sich nutzen. Nach erfolgreicher Registrierung updaten Sie Ihren Shopware-Shop auf die Version 6.4.5.0 und installieren Sie die Erweiterung Pickware ERP Starter. Nun können Sie die Erweiterung aus Ihrem zuvor angelegten Pickware Account downloaden. Die heruntergeladene Datei muss anschließend im Shopware-Backend hochgeladen werden.

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Fazit

Die Verbindung des Online-Shoppings und des Verkaufes am POS wird mit Shopware Pickware POS um ein Vielfaches vereinfacht. Durch die Integration des Kassensystems in das beliebte Shopsystem Shopware 6 entstehen viele Synergien.

Nutzer profitieren von optimierten Prozessen, top-aktuellen Produktdaten und Verfügbarkeiten und einer nahtlosen Integration der Verkäufe am POS in den Online-Shop. Doch auch für Kunden bringt Pickware POS viele Vorteile mit sich. Diese erstrecken sich von nachgelagertem Versand bis hin zu einfacher Rückgabe und Umtausch. Lassen Sie sich von den Profis unserer Shopware-Agentur in Heilbronn beraten.

Quelle des Titelbild-Screenshots: www.pickware.com/de/blog/release-pickware-pos-fuer-shopware-6-ist-da