B2C-Online-Shop, E-Commerce und Lagerkonzept für Kölle Zoo

Online-Logistik und Angebotswelt für Endkunden auf ein neues Level gehoben

Zielsetzung

Die neue Website sollte nicht nur als reiner Produktverkauf gebrandet werden, sondern eine Customer Journey integrieren, die dem User Spaß am Haustier in Kombination mit den Kölle-Produkten vermittelt. Das E-Commerce-Konzept sollte zudem die geplante Internationalisierung online unterstützen sowie eine Lagererweiterung in Shopware generieren, um Kundennachfragen auch in Hochphasen bedienen zu können.

Strategie

Via Softlaunch wurden Funktionen, Schnittstellen und Partner vor dem Online-Gang unter Live-Bedingungen getestet. Das neue Design und frischer Content sollten – im Rahmen des bestehenden CI – die Premiumqualität der Kölle Zoos im Heimtierbedarf widerspiegeln.

Die Experten unserer Shopware-Agentur in Stuttgart haben in enger Kooperation mit dem Kunden sowie Shopware ein individuelles Lager- und Synchronisierungskonzept entwickelt, um Phasen erhöhter Nachfrage logistisch abzufedern.

Ergebnis

Ergebnis ist ein Online-Shop mit einer Funktionalität weit über Shopware-Standard, der E-Commerce mit stationärem Handel verknüpft: Kunden können an großen Digital Wall Touch-Displays oder Tablets in das Angebot von Kölle Zoo eintauchen. Ein CI-treues, modernes Erscheinungsbild repräsentiert den Qualitätsanspruch. Integrierte Schnittstellen zur Logistik sowie eine erweiterte, intelligente Suche stellen hohe Usability sicher. Zudem sind alle nachgelagerten Prozesse und Systeme wie Warenwirtschafts-, Produkt- und Kundenprozesse nun in einer Lösung integriert.

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Projekt-Highlights:

Shopware-Softlaunch

Dank Softlaunch konnten alle Funktionalitäten des neuen Webshops bei einer ausgewählten Kundengruppe vorab getestet und erste Korrekturen durchgeführt werden. Zudem ließ sich auf diese Weise das Produktsortiment unauffällig sukzessive erweitern.

Optimierte Usability & intuitive Bedienung

Der Shop bietet dem Besucher anstelle eines reinen Produktprogramms eine Customer Journey mit hoher UX – und überzeugt durch kurze Ergebniswege in der Usability. So kann z. B. die passende Hundenahrung direkt anhand von Marken oder des Hundealters gewählt werden.

Lagerkapazität virtuell erhöht

Eine individuelle, von ECONSOR mitentwickelte Erweiterung sorgt dafür, dass der Kölle Zoo virtuell auf Lager von Großhandel und Hersteller zugreifen und die Bestände täglich aktualisieren kann. So können bei angeschlossenen Lagern Sammelbestellungen ausgeführt werden. Integriert sind Lager von Großhandelspartnern, Herstellern und Bestände aus Erlebnismärkten.

Synchronisierungsdienst

Mit einem Synchronisierungs-Dienst wird jede Bestandsänderung verfolgt. Benötigte Artikel werden direkt kommissioniert, Retouren automatisiert verarbeitet und dem Hauptlager wieder gut geschrieben. Zudem kann der Kölle Zoo auch direkt die Marge pro Artikel und Lager auswerten – für mehr Flexibilität im Category Management sowie eine reibungslose Integration des analogen Point of Sale.

Der Online Shop ist erstklassig geworden und wird ein wichtiger Baustein innerhalb unserer Unternehmensstrategie für die kommenden Jahre! Herzlichen Dank an das gesamte ECONSOR Team für ein neues Highlight in der jahrelangen Zusammenarbeit!

Ramin Danaei, Geschäftsführer

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