Shopware B2C-Shop für Kölle Zoo
Online-Shop mit Samtpfötchen gelauncht
Die Ausgangssituation des B2C-Großflächen-Händlers
Keinerlei Agility im E-Commerce
Mit 15 Erlebnismärkten auf der Großfläche gehört Kölle-Zoo zu den führenden Tierbedarfs-Fachgeschäften Deutschlands, hatte aber mit der einer reinen Informationswebseite (TYPO3) am Online-Business noch keinen Anteil. Das sollte mit einem neuen, großen B2C-Online-Shop auf Shopware-Basis geändert werden.
Mit dem Ausbau der E-Commerce-Aktivitäten stößt der Fachhändler in das selbe Horn wie zahlreiche andere Einzelhändler im B2C. Denn mit dem sukzessiven Erweitern und Ersetzen der reinen Online-Präsentation durch einen Online-Verkauf legt das schwäbisch solide Unternehmen den Grundstein für seine weitere Expansion. In diesem Zuge ist auch geplant, das zugrunde liegende System TYPO3 mittelfristig mit Shopware zu ersetzen.
Die Zielsetzung
Start in den E-Commerce mit Shopware
In den E-Commerce startet unser langjähriger Kunde Kölle Zoo mit einem Softlaunch – also quasi noch versteckt ohne größeres Bekanntgeben. Beim Softlaunch werden Shop, Schnittstellen und Partner erst unter Live-Bedingungen getestet, wobei der Online-Shop aber noch nicht beworben wird. Auch einige erweiterte Funktionalitäten und Teile des Produktsortiments waren noch nicht von Anfang an live.
Weiterhin sollte der Kölle Zoo-Shop nicht nur als reiner Produktverkauf gebrandet werden, sondern der Content sollte mit einer hohen User Experience und mit einer Customer Journey, die viel Spaß am Haustier vermittelt, rund um die Produkte realisiert werden.
Die Strategie
Kompetenz mit Shopdesign im V1-Rassestandard
Nach dem Motto „von Tierfreund zu Tierfreund“ steht tiergerechte Haltung an oberster Stelle. Es ist dem Kunden wichtig, dass die Mitarbeiter als Spezialisten auf ihrem Gebiet sich mit größter Sorgfalt und Behutsamkeit um das Wohl der Tiere kümmern.
Kölle Zoo bietet im Bereich Heimtierbedarf nur beste Qualität. Das sollte das Design des Shops widerspiegeln.
econsor gab dem Shop im Sinne der kompetenten Fachberatung, der tiergerechten Haltung und Fütterung und den demzufolge angebotenen Premium-Marken für Tiere, einen völlig neuen und adäquaten Auftritt im Rahmen der CI.
Funktionalität weit über der den Shopware-Standard hinaus
Perfekte Symbiose von Offline und Online.
Shopware bildetet auch die technische Basis für die “Digital-Lounge” in den neuen Kölle Zoo-Märkten. Die Schwaben nutzen dabei die Möglichkeiten im E-Commerce mit den Vorteilen des stationären Handels. Kunden können an einer “Digital-Wall”, also einem großen Touch-Display, oder an zahlreichen Tablets in das vielfältige Digital-Angebot von Kölle-Zoo eintauchen. Das Angebot ist groß: Ob die Suche nach dem passenden Haustier in nahe gelegenen Tierheimen, die Recherche in Tiersteckbriefen oder das dazu passende Produktangebot, mit dem der erfahrene Tierfachhändler die Brücke zum E-Commerce schlägt.
In Summe präsentiert sich die Kölle Zoo-Welt mit einem einheitlichen, modernen Erscheindungsbild dem Kunden. Und alle nachgelagerten Prozesse und Systeme wie Warenwirtschafts-, Produkt- und Kundenprozesse sind effizient in einer Lösung integriert: Direkt integriert ist die Möglichkeit des Online-Shoppings, es werden lokale Angebote des Erlebnismarktes visualisiert und auch die Anmeldung zum Newsletter ist bequem möglich.
Das Resultat
Mit Herz und Verstand für Tiere und jetzt auch für Besitzer
Als Shopware-Agentur haben wir nicht nur den Shopware-Shop erstellt, sondern zählen als Hunde- und Katzenliebhaber auch zu den ersten Kunden. So konnten wir perfekt aus der Sicht eines tatsächlichen Kunden den GoLive unseres Shopware-Shops testen.
Von Anfang an haben wir den Wunsch des Kunden nach integrierten Schnittstellen zur Logistik und dem Broschüren-Zentrum sowie auch eine erweiterte, intelligente Suche mit einbezogen und so die Grundlage für eine hohe Usability wie auch User Experience gelegt. So freuen sich Zwei- wie auch Vierbeiner!
Erfolgsfaktor 1
Shopware
Bei einem Softlaunch können alle Funktionalitäten bei einer ausgewählten kleinen Kundengruppe nochmals getestet und letzte Maßnahmen oder erste Korrekturen durchgeführt werden. Auch das Produktsortiment kann aktuell noch unauffällig erweitert werden.
Erfolgsfaktor 2
B2C-Shopdesign
Das Design spiegelt bis ins Kleinste die hohe Qualität und den Kompetenzanspruch des Kunden wider. Premiummarken, eingebettet in ein ansprechendes Bildkonzept und ein wirkungsvoll in Szene Setzen der hauseigenen Marken, schließen die Emotion, seinem Tier etwas Gutes zu tun, perfekt ein.
Erfolgsfaktor 3
Usability und UX
Der Shop bietet dem Besucher weitaus mehr als nur ein Produktprogramm. Mit dem digitalen Wissen einer erfahrenen Shop-Agentur wurde eine Customer Journey mit hoher UX geschaffen, die keine Wünsche offenlässt und auch in der Usability kurze Ergebniswege verspricht.
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