Relaunch
Ein neu entwickeltes, standesgemäßes digitales Corporate Design stärkt die Marke und sorgt für maximalen Wiedererkennungswert der Produkte.
Ausgangssituation und Zielsetzung
Bestehenden Shop übernehmen und weiterentwickeln
Bei den hochwertigen Pflegeprodukten von ANNEMARIE BÖRLIND trifft innovativer Zeitgeist auf verborgene Schätze der Natur. Diesen hohen Anspruch muss auch der Online-Auftritt repräsentieren: Mittels Pitch wurde daher eine Agentur gesucht, die das bestehende Webshop-System optimiert, nachhaltig komplett betreut und frischen Wind in dessen Weiterentwicklung bringt. ECONSOR wurde als Gewinner des Pitches mit der Umsetzung betraut. Die besondere Herausforderung dabei: Das System war in Magento und WordPress aufgeteilt, deren jeweilige Vorzüge sowohl für den Endnutzer wie auch die interne Pflege optimal kombiniert werden sollten.
Strategie
Optimierte Usability für Endkunden & einfachere Verwaltung
Ein verbessertes Online-Shopping-Erlebnis für den Endkunden schaffen, zugleich aber auch die interne System- und Produktverwaltung erleichtern: Um dieser ambitionierten Zielsetzung gerecht zu werden, mussten sowohl das Backend weiterentwickelt als auch die Usability des Frontends optimiert werden.
Um die Kundenwünsche möglichst zielgerichtet umzusetzen, wurden die Anforderungen an Konzept und Weiterentwicklung von Webdesign und Usability gemeinsam erarbeitet. Durch diese enge Verzahnung zwischen ECONSOR und Kunde sollte dem ANNEMARIE BÖRLIND-Team schnell qualifiziert geholfen werden, wobei alle parallel stattfindenden (Produkt-)Weiterentwicklungen der Firma im Prozess berücksichtigt werden konnten.
Ergebnis
Marke und Online-Präsenz gestärkt und ausgebaut
Moderne Optik, stark verbesserte Usability, einfachere System-Verwaltung: So gestaltet sich der neue Online-Auftritt von ANNEMARIE BÖRLIND. Die Endkunden erleben nun eine auf die Marketinganforderungen optimierte Customer Journey, werden dank technischer Lösungen online passgenau beraten und zum erneuten Einkauf animiert – so geht Best-Practice im eCommerce.
Um die laufenden Systeme Magento und WordPress zu optimieren, wurden:
- ein SEO-Konzept für mehr Sichtbarkeit und Erfolg mit Suchmaschinen realisiert
- ein neues Webdesign mit Fokus auf Marke und Fachkompetenz entwickelt
- Menüführung und Filter optimiert sowie die Produktpräsentation generalüberholt
- der gesamte Checkout-Prozess benutzerfreundlicher gestaltet
- neue Ideen für das After-Sales-Management entwickelt und umgesetzt
Dank gezielt weiterentwickeltem Backend wurde die Systemverwaltung auf ein neues Level gehoben und maßgeschneidert auf die Bedürfnisse des ANNEMARIE BÖRLIND-Teams angepasst – für optimierte Prozesse, weniger Zeitaufwand und bessere Bedienbarkeit. Dabei hat ECONSOR in allen Bereichen rundum überzeugt – mit dem Ergebnis, dass die hohe Taktzahl an Neuerungen auf Kundenwunsch auch nach erfolgreichem Projektabschluss bestehen bleibt. Regelmäßige Reviews und Ideenfindungen sorgen dafür, dass das Webshop-System bis heute kontinuierlich durch uns weiterentwickelt und betreut wird.
Durch die intensive und konstruktive Zusammenarbeit sind wir mit ECONSOR regelrecht zusammengewachsen: ECONSOR steht als professionelle „verlängerte Werkbank“ immer für uns bereit – und wir freuen uns, gemeinsam weitere Projekte umzusetzen.
– Florian Hammann, Online-Marketing & E-Commerce Manager
Erfolg 1
Topmodernes Re-Design
Die Philosophie der Naturkosmetik wird dank des Re-Designs nun im gesamten Online-Shop in all ihren Facetten erlebbar. Das individuell auf ANNEMARIE BÖRLIND angepasste digitale Corporate Design stärkt die Marke und inszeniert die Produkte mit hohem Wiedererkennungswert.
Erfolg 2
Stärkere Kundenbindung dank besserer Usability
Minimaler Aufwand, maximales Shopping-Erlebnis: Die Usability wurde an entscheidenden Stellen verbessert und macht den Einkauf für Endkunden zum kurzweiligen Vergnügen. Der Bestellprozess wird mit minimaler Klickrate erreicht, die reibungslose User Experience schafft Zufriedenheit – und Bestandskunden.
Erfolg 3
Hohe Zeitersparnis für den Kunden
Die ECONSOR-Workshops und -Prozesse machen es möglich: Die Systemverwaltung wurde maßgeschneidert auf die Bedürfnisse des Kunden angepasst. So wurde das Backend gezielt weiterentwickelt und ermöglicht nun eine effizientere Bedienung denn je. Auf diese Weise konnte ANNEMARIE BÖRLIND signifikant Ressourcen einsparen.
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