Die C.R. Laurence of Europe GmbH (CRL) ist ein bedeutender Anbieter für Beschläge, Werkzeuge und Verbrauchsmaterialien rund um den Werkstoff Glas. Zum einen ist die bisherige, vom US-Mutterkonzern übernommene technische Lösung der Webshop-Plattform in die Jahre gekommen. Zum anderen wurden die kulturellen Unterschiede in der Ansprache der Kunden immer problematischer – mit dem Ergebnis, dass potenzielle Käufer von CRL abgewandert sind. Hinzu kommen im B2B Umfeld u.a. kundenindividuelle Preise, deren Ausgabe einer besonderen technischen Lösung bedarf. Auch die Darstellung auf mobilen Endgeräten sowie die Auffindbarkeit des Shops entsprachen nicht den Wünschen von CRL.
Zu Projektbeginn war nicht final klar war, welche Anforderungen und Funktionalitäten CRL im Detail brauchen würde – und welche Maßnahmen ihm maßgeschneidert weiterhelfen, um die gesetzten Ziele zu erreichen. Um Kompetenz zu beweisen und entsprechend effiziente Lösungen Schritt für Schritt zu entwickeln, hat econsor deshalb einen Proof of concept geleistet und das Warenwirtschaftssystem des US-Mutterkonzerns für CRL Europe an Magento angebunden.
Nach diesem erfolgreichen ersten Step wurde die Komplettumsetzung angegangen – einschließlich neuen Designs, neuer Iconwelt und weiteren Schnittstellen. Realisiert werden sollten die komplexen Aufgabenstellungen nicht irgendwann, sondern zum Termin der europäischen Leitmesse.
Ansprechenderes Webdesign. Auf den europäischen Markt gemünzte Inhalte. Und nicht zuletzt eine stark verbesserte Usability für die Shopkunden: Um diese Kernziele zu erreichen, wurden die gesamte Struktur der Magento Online-Plattform optimiert. Kundenindividuelle Preise und Produkt-Verfügbarkeiten werden live abgefragt und über unterschiedliche Länder-Mandante zurückgespielt. So bekommt jeder Kunde alle Eckdaten auf sein Profil und Herkunftsland angepasst angezeigt. Selbsterklärende interaktive Filter sowie die intelligente und fehlertolerante Suchfunktion ermöglichen es, passgenau Produkte zu finden oder nach Parametern wie Farben, Montagearten oder Maßen zu recherchieren. Aussagekräftige Icons erleichtern zudem die Konfiguration von Wunschprodukten.
Möglich gemacht wurde dies bei aller Komplexität mittels modularem Aufbau, der die Standards von Magento berücksichtigt und dennoch individuelle Entwicklungen ermöglicht. Detaillierte Bilder, scanbare Vorteilspunkte und Beschreibung der wichtigsten Eigenschaften der Produkte sind für Kunden nun auf den ersten Blick erkennbar. Selbiges gilt für Downloads, Videos und aktuelle Lagerbestände.
Dank der Beratung durch econsor konnten dabei Kernfunktionalitäten gemäß den Vorgaben beibehalten, zugleich aber eine große Vielfalt durch Schnittstellen geschaffen werden. Die Designentwicklung lief dabei international, da der US-Mutterkonzern hier ein Mitspracherecht hatte. Die durch econsor für Europa erarbeitete Lösung ist so erfolgreich, dass sie inzwischen für andere Märkte weltweit adaptiert wurde.
Mit einem Webshop in Europa eigene Wege zu gehen, war für uns von größter Wichtigkeit, denn viele Kunden konnten sich nie mit der amerikanischen Web-Plattform anfreunden und haben daher lieber bei anderen Unternehmen bestellt. Das Ziel, auf die Bedürfnisse der regionalen Märkte mit einem modernen Webshop einzugehen, wurde von econsor bestens umgesetzt.
Dominik Hinzen, Geschäftsführer C.R. Laurence of Europe
Die Kunden in Design, Inhalt und Usability so ansprechen, dass sie sich verstanden und wohl fühlen und für einen Kauf entscheiden: Das leistet der neue, auf die länderspezifischen Gegebenheiten optimierte Webshop.
Ob Mengeneinheiten, Währung oder Längenmaße – der Endverbraucher bekommt nun sämtliche relevanten Parameter im Webshop auf sein Herkunftsland angepasst angezeigt. Das ERP des Mutterkonzerns in den USA bleibt unverändert bestehen.
Mit wenigen Klicks zum Wunschprodukt oder zur individuellen Konfiguration: Trotz umfangreicher Produktpalette finden Nutzer nun schnell, was sie brauchen. Und bei Fragen sind direkte Kontaktmöglichkeiten immer in Reichweite.
Ob modernes, innovatives Webdesign, Programmierung oder Optimierung Ihrer Website oder Ihres Online-Shops. Ich berate Sie gerne zu Ihrem individuellen Projekt:
Projektmanagerin
Tel.: 07131 / 12 01 45 – 1
E-Mail: v.neugebauer@econsor.de
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