Schritt 1
Geprüft: Was ist an Produkten verfügbar, was am Lager
Ausgangssituation und Zielsetzung
E-Commerce mit 360°-Mehrwert
Auf über 150 Jahre erfolgreiche Firmengeschichte können die Papiergiganten der Carl Berberich GmbH zurückblicken. In dieser Zeit hat sich ein gewaltiger Satz an Kundendaten angesammelt – von Konzernen über Büros bis hin zu Gemeinden, alle mit unterschiedlichem Verbrauch und häufig individuell ausgehandelten Preisen. Hinzu kommen unterschiedliche Formate und Ausprägungen je Produkt und Kunde: Von verschiedenen Verpackungsformen wie Kartons, Paketen und Paletten bis hin zur Grammatur der individuellen Papierformen reicht dabei die Bandbreite. Die Aufgabe für ECONSOR war, einen Magento-Shop zu kreieren, der all dies übersichtlich abbildet – und zwar sowohl für die Kunden wie auch für Vertrieb und Verwaltung.
Strategie
Online-Vertriebs-Konzept und Millionen-Daten-Management
Die individuellen Staffelpreise, Formate und Verpackungseinheiten machen die Aufgabe hochkomplex, führen sie doch zu Millionen Datensätzen bei jedem der rund 1.500 Produkte im Sortiment. Das Shopsystem Magento bietet bereits eine gute Grundlage, um komplexe Produktdatensätzen zu verwalten. Zudem galt es, die Logistik zu beachten. Denn Berberich verfügt deutschlandweit über mehr als ein halbes Dutzend Lager. Deshalb haben die Experten unserer Magento-Agentur in enger Abstimmung mit der Berberich IT einen mehrstufigen Prozess entwickelt, um Kunden für den E-Commerce-Prozess freizuschalten. Dabei lag der Fokus jeweils auf:
- Produktdaten und Lager-Verfügbarkeiten
- Kundendaten und Adressen anlegen
- Kunden individuelle Produkt-Preise zuordnen
- Bestellprozess und Lieferzeitenoptimieren
Ziel war eine praxisnahe Lösung, die einen Abgleich mit dem bestehenden ERP-System ermöglicht.
Die Spezialisten von ECONSOR für Magento-Programmierung und Schnittstellen-Programmierung waren sich schnell einig: Ein Shop auf Magento-Basis würde dies am besten abbilden können.
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Das Resultat
Digitalisierungs-Change-Prozess gelungen
Größe, Format, Dicke … Trotz der vielen Kriterien, die das Papier mit sich bringt, werden die Berberich-Produkte nun einfach, benutzerfreundlich und informativ dargestellt. Möglich macht das neben dem durchdachten Konzept ein modernes Design, das die UX/U optimal erlebbar werden lässt. Zusätzlich wurde in den Magento-Shop ein Filtersystem integriert, das es ermöglicht, nun auch in einzelnen Produkten nach gewünschten Attributen zu clustern. Das erhöht nicht nur die Usability im Allgemeinen, sondern hilft im Speziellen auch dem Vertrieb von Berberich.
Da der Online-Shop in Magento aufgesetzt werden sollte – dort entsprechende Funktionen aber nicht verfügbar waren – wurde großer Wert darauf gelegt, einen Prozess zu entwickeln, der:
- Wo immer möglich Standards beibehält
- Gute Wartbarkeit des Systems sicherstellt
- Maximal updatefähig und erweiterbar bleibt
- Investitionssicherheit gewährleistet
Dank der Erfahrung und dem Know-how der Spezialisten von ECONSOR ist dies wunderbar gelungen. Die interne Berberich IT kann den Shop nun eigenständig pflegen. Zudem werden bei jeder Bestellung die Lagerbestände aller Lagerstandorte abgeglichen. Ebenfalls neu:
- Artikel (Produkte) werden automatisch importiert und aktualisiert
- Schwindende Lagerbestände lösen Bestellungen aus
- Dank Kunden-Login sehen diese sofort die Verfügbarkeit und Preise Ihres Wunschproduktes
Kein Wunder, dass die erfolgreiche Zusammenarbeit mit ECONSOR weitergeht – in Form von regelmäßigen Erweiterungen, Designupdates oder Consulting.
Erfolgsfaktor 1
Proof of concept
Das schrittweise, gemeinsame Vorgehen mit der kundeninternen IT sowie konstante, akkurate Prüfprozesse haben es ermöglicht, selbst diese technologisch hochkomplexe Aufgabenstellung in wenigen Wochen praxisnah und effizient zu lösen.
Erfolgsfaktor 2
Usability
Klar, bequem, zielgerichtet und optisch ansprechend: Die neu entwickelten Produktseiten rund um das Berberich-Portfolio ermöglichen eine optimale Benutzerführung für Kunden wie auch Vertrieb.
Erfolgsfaktor 3
ERP-Anbindung
Der Magento-Shop ist an ein modulares Warehouse-Management-System angeschlossen, das die internen Materialbewegungen aller Berberich-Standorte digital abbildet. Das vereinfacht die Logistik-Prozesse ungemein.
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Dann sprechen Sie mit Ihrer Internetagentur in Stuttgart, Heilbronn, Heidelberg und Göppingen:
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Julian Wottawa
Magento, Fachinformatiker (IHK)
Tel.: 0 71 31 / 12 01 45 – 2
E-Mail: j.wottawa@econsor.de
